四月維夏，春景熙熙。為更好服務(wù)供區(qū)內(nèi)小區(qū)居民，滿足群眾最新服務(wù)需求和服務(wù)訴求，2025年4月19日上午，臨港公司主動聯(lián)動岷江東湖物業(yè)，推陳出新在觀江府小區(qū)開展了周末時間現(xiàn)場“就地辦”五進(jìn)實(shí)踐活動。活動現(xiàn)場反響熱烈，得到了小區(qū)住戶一致肯定和稱贊。
活動當(dāng)日，工作人員在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了“就近辦”服務(wù)臺，現(xiàn)場為小區(qū)住戶提供了更名過戶、多人口用水等多類涉水業(yè)務(wù)辦理。其次，為讓小區(qū)住戶了解公司最新供水服務(wù)政策，工作人員還積極向現(xiàn)場參與群眾發(fā)放了供水服務(wù)宣傳資料和推廣集團(tuán)公司微信網(wǎng)上營業(yè)廳，引導(dǎo)大家通過使用微信網(wǎng)上服務(wù)平臺，讓涉水業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程“零跑腿”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。其次，現(xiàn)場工作人員還向小區(qū)住戶講解了最新供水服務(wù)事項(xiàng)，并就大家關(guān)心的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、階梯水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及二次供水設(shè)備維護(hù)維修等用水熱點(diǎn)問題進(jìn)行了仔細(xì)解答，“面對面”的服務(wù)拉近了與群眾的距離。
另一方面，為把“服務(wù)于心 便民于行”的服務(wù)理念貫穿活動全過程，工作人員針對住戶反映在用水過程中的“疑難雜癥”進(jìn)行了仔細(xì)地解疑解惑?！捌綍r工作日白天我們都要上班，只有傍晚才回到家中。這次你們供水活動周末上門來，幫我們住戶解決了這么多用水訴求，真真實(shí)實(shí)為百姓了解了難題，做了好事，真的太謝謝你們了！”小區(qū)居民李先生高興地說道。四月春日上午已是陽光明媚熱烈，但本次現(xiàn)場“就地辦”活動卻吸引了不少小區(qū)住戶紛紛前來“打卡”。通過搭建平臺，供水企業(yè)和群眾“相互交心”，促進(jìn)了戶企之間良序互動。
“便民”到一線，“服務(wù)”出成效。本次現(xiàn)場“就地辦”實(shí)踐活動，是臨港公司精準(zhǔn)對接群眾需求的探索建設(shè)，也是臨港公司“小水滴 大民生”民生服務(wù)工作的生動實(shí)踐。該活動的推出，旨在通過在供區(qū)內(nèi)構(gòu)建“服務(wù)靠前、機(jī)制協(xié)同、群眾支持”的新體系，持續(xù)加快供水服務(wù)結(jié)構(gòu)的改革，實(shí)現(xiàn)人員下移、服務(wù)下沉、制度下傾的新方向，從而全面建立民生供水服務(wù)新格局。下一步，臨港公司將繼續(xù)深化“1+1+N”供水服務(wù)體系的場景運(yùn)用，強(qiáng)化供區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化管理能力，不斷提升群眾獲得用水的安全感、獲得感、幸福感，助推三江新區(qū)民生供水服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。
