2015年6月23日下午，呼叫中心對中心所有的工作人員，順利的開展了崗位練兵活動(dòng)。
本次崗位練兵，主要考核的是工作人員對結(jié)算水表的具體了解，包括結(jié)算水表的組成、工作原理、以及測量條件等，并結(jié)合實(shí)際工作情況，考核員工在面對用戶對結(jié)算水表在實(shí)際運(yùn)作中的各種疑問時(shí)，如何正確應(yīng)對，例如水表自轉(zhuǎn)、水量異常等情況。
開展崗位練兵活動(dòng)，首先，彌補(bǔ)了工作中可能存在的不足，對工作人員按照崗位的要求，進(jìn)行了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了對工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的全方位提高。其次，通過書面考試的形式，全面有效的展現(xiàn)了日常工作情況。最后，也有效的實(shí)現(xiàn)我司的企業(yè)學(xué)習(xí)理念“超越自我，終身學(xué)習(xí)”，使工作人員能端正學(xué)習(xí)態(tài)度，合理組織自身的學(xué)習(xí)和工作問題，克服困難，在實(shí)踐中提升，更好的履行自身的職能，更好的適應(yīng)全新的發(fā)展要求。
相信通過練兵，呼叫中心的工作人員，將能更好的立足本職崗位工作，學(xué)習(xí)新技能、新知識，養(yǎng)成爭第一，爭當(dāng)崗位能手的積極心態(tài)。
信息來源：呼叫中心/李麗暉
