一陣悠揚(yáng)的音樂(lè)聲從手機(jī)喇叭飄出來(lái)，響徹了整個(gè)拱星街收費(fèi)點(diǎn)的大廳，收費(fèi)員章杰趕緊把電話接起來(lái)，“你好，我這里是清源水務(wù)拱星街收費(fèi)點(diǎn)……對(duì)對(duì)對(duì)！你朋友來(lái)交水費(fèi)時(shí)把手機(jī)忘在這里了，麻煩你通知一下你朋友，請(qǐng)她過(guò)來(lái)拿一下。”當(dāng)然，她不是在接私人電話，這部手機(jī)的主人來(lái)交水費(fèi)時(shí)忘在柜臺(tái)了，當(dāng)時(shí)是章杰收的水費(fèi)，等她發(fā)現(xiàn)這部三星手機(jī)時(shí)，用戶早已不見(jiàn)蹤影。正在她擔(dān)心用戶著急，還在發(fā)愁怎么通知用戶回來(lái)取手機(jī)時(shí)，手機(jī)鈴聲就響了起來(lái)，交談后得知打電話過(guò)來(lái)的恰好是用戶的朋友。通知到用戶的朋友以后，章杰就放心地把手機(jī)揀好，大約一小時(shí)以后，用戶匆匆趕到收費(fèi)點(diǎn)取手機(jī)，章杰一眼就把用戶認(rèn)出來(lái)了，趕緊把手機(jī)遞給用戶，用戶非常感動(dòng)，一直止不住的道謝。
章杰已經(jīng)記不起這是收費(fèi)點(diǎn)在8月?lián)斓降牡趲讉€(gè)物品了，因?yàn)閾斓降乃ā㈣€匙、雨傘等等實(shí)在太多了，能通知的都通知用戶取回去了。應(yīng)該是得益于平時(shí)的收費(fèi)工作，讓收費(fèi)員們練就了“火眼金睛”，只要是用戶掉了東西回收費(fèi)點(diǎn)取的，大多都能對(duì)上號(hào)，遇上時(shí)間長(zhǎng)、記不住的，都會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)、仔細(xì)核對(duì)，必要時(shí)還會(huì)核對(duì)視頻資料，所以收費(fèi)點(diǎn)的失物招領(lǐng)從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)還。
雖然我們的收費(fèi)員每天無(wú)數(shù)次重復(fù)的都是收費(fèi)、找零、打發(fā)票這些簡(jiǎn)單而枯燥的動(dòng)作，但她們做起來(lái)不厭其煩、有條不紊，一直在努力為用戶提供如沐春風(fēng)的服務(wù)，力爭(zhēng)讓用戶來(lái)交費(fèi)時(shí)感覺(jué)到舒心。
信息來(lái)源：營(yíng)業(yè)所/謝敏
