8月炎炎夏日，太陽仿佛拿出了所有的熱量，不把大地烤干絕不罷休的架勢，讓許許多多的人談出門變色。有這樣的一支隊伍，越是炎熱越是出現(xiàn)在我市的各個角落，忙碌的身影仿佛告訴驕陽再惡劣的天氣也阻止不了我們的步伐。他們是宜賓市二次供水服務(wù)有限公司的一群抄表員，我就是其中的一員，主要負(fù)責(zé)主城區(qū)，南岸，臨港，往柏溪方向的沿江路一帶5000多個用戶的水表抄錄和水費催收，我手中的抄表本記錄著每一家用戶水量最細(xì)微的變化。不管春夏秋冬，我們始終把“讓用戶滿意”作為工作的宗旨，腳踏實地為用戶服務(wù)，切實為用戶排憂解難。
平時的工作中，除了做到準(zhǔn)確抄表，還要根據(jù)用戶以往的用水情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并通知用戶。能自己現(xiàn)場處理的問題我都會協(xié)助用戶處理完善，遇上自己無法處理的問題如管道、閥門漏水等，我就會拍下照片，記下具體的位置，馬上通知公司運行部的維修師傅，請他們立即到現(xiàn)場進行維修，并在記錄本上對此事做好詳細(xì)備注，以備日后查閱。
每一次幫助用戶解決問題后，他們露出的微笑和對我表示感謝的話語，都讓我覺得心里暖暖的。是的，對我來說用戶不只是我的服務(wù)對象，更是我的朋友。所以，隨著我去每個小區(qū)次數(shù)的增多，向我微笑著打招呼的朋友也越來越多。那些叔叔阿姨看到我大熱的天還在工作，都會熱情的邀我上門喝杯水，歇一歇。我雖婉言謝絕了他們的好意，但心里如同已經(jīng)喝了那杯水，甜甜的、涼涼的。催收工作是比較枯燥的，需要一遍一遍的打電話提醒用戶及時繳納水費，并向用戶介紹便捷的繳費方式。到了月底還未交納欠費的用戶，我就要上門張貼催收通知單進行催收。每個小區(qū)每一棟每一層的用戶一整天跑下來小腿肚就會酸痛，第二天有時連蹲都蹲不下去，也會覺得辛苦，但想到自己的付出讓公司有效的收回了水費，自己也圓滿完成了回收率，我臉上也繼續(xù)掛著微笑，愉快的投入到工作中去了。
抄表工作也許平凡，但卻責(zé)任重大，不僅需要細(xì)心、耐心、責(zé)任心，還要有一顆喜歡的心，這是我們二供抄表員集體的心聲。所以，我們互相鼓勵打氣，再接再厲，爭做一個千家萬戶喜歡的抄表員，繼續(xù)以“認(rèn)真負(fù)責(zé)”去收獲每一位用戶對我們的微笑和認(rèn)可。
平時的工作中，除了做到準(zhǔn)確抄表，還要根據(jù)用戶以往的用水情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并通知用戶。能自己現(xiàn)場處理的問題我都會協(xié)助用戶處理完善，遇上自己無法處理的問題如管道、閥門漏水等，我就會拍下照片，記下具體的位置，馬上通知公司運行部的維修師傅，請他們立即到現(xiàn)場進行維修，并在記錄本上對此事做好詳細(xì)備注，以備日后查閱。
每一次幫助用戶解決問題后，他們露出的微笑和對我表示感謝的話語，都讓我覺得心里暖暖的。是的，對我來說用戶不只是我的服務(wù)對象，更是我的朋友。所以，隨著我去每個小區(qū)次數(shù)的增多，向我微笑著打招呼的朋友也越來越多。那些叔叔阿姨看到我大熱的天還在工作，都會熱情的邀我上門喝杯水，歇一歇。我雖婉言謝絕了他們的好意，但心里如同已經(jīng)喝了那杯水，甜甜的、涼涼的。催收工作是比較枯燥的，需要一遍一遍的打電話提醒用戶及時繳納水費，并向用戶介紹便捷的繳費方式。到了月底還未交納欠費的用戶，我就要上門張貼催收通知單進行催收。每個小區(qū)每一棟每一層的用戶一整天跑下來小腿肚就會酸痛，第二天有時連蹲都蹲不下去，也會覺得辛苦，但想到自己的付出讓公司有效的收回了水費，自己也圓滿完成了回收率，我臉上也繼續(xù)掛著微笑，愉快的投入到工作中去了。
抄表工作也許平凡，但卻責(zé)任重大，不僅需要細(xì)心、耐心、責(zé)任心，還要有一顆喜歡的心，這是我們二供抄表員集體的心聲。所以，我們互相鼓勵打氣，再接再厲，爭做一個千家萬戶喜歡的抄表員，繼續(xù)以“認(rèn)真負(fù)責(zé)”去收獲每一位用戶對我們的微笑和認(rèn)可。
信息來源：二供公司 關(guān)黎宜
