6月23日下午，宜賓英發(fā)德耀科技有限公司（以下簡稱“英發(fā)德耀”）將一面寫著“涓涓清流潤物無聲，拳拳之心服務(wù)有情”的錦旗送至天泉公司，對天泉公司在供水業(yè)務(wù)領(lǐng)域長期提供優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定供水服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。
英發(fā)德耀是宜賓高新區(qū)招引落地的第一家光伏產(chǎn)業(yè)鏈頭部企業(yè)，自起落地建設(shè)起，作為區(qū)域發(fā)展的“排頭兵”，天泉公司便在服務(wù)上做足功夫，始終將企業(yè)需求置于首位，為企業(yè)發(fā)展注入“源頭活水”，護(hù)航企業(yè)生產(chǎn)“穩(wěn)增長”。
一是主動前置服務(wù)。英發(fā)德耀建設(shè)初期及后續(xù)多期項目建設(shè)中，天泉公司均開通“綠色通道”，通過“提前介入+主動對接+專班服務(wù)”模式，提前完成接水工程，助力企業(yè)建設(shè)“加速跑”。投產(chǎn)后，常態(tài)化走訪服務(wù)及供水設(shè)施巡檢，通過主動上門掌握用戶用水需求，點對點式提供專項服務(wù)，不斷提升用戶滿意度與獲得感。
二是推行精準(zhǔn)施策。針對英發(fā)德耀用水特點，建立 “一企一策”檔案，實行“一對一”專屬服務(wù)，提供7x24小時全天候服務(wù)，及時響應(yīng)用水訴求，動態(tài)收集用水需求，提前制定供水調(diào)度方案，實現(xiàn)需求響應(yīng)與服務(wù)供給的精準(zhǔn)匹配。
三是提升保供能力。為進(jìn)一步保障園區(qū)企業(yè)用水，天泉公司加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過新建菜壩至高捷水廠第二管線，對菜壩水廠往高捷園區(qū)輸水專泵進(jìn)行增容改造，每日輸水能力從原來的9萬m3／d提升至24萬m3／d，在高捷水廠內(nèi)新建一座容積為10000m3的清水池，增加供水儲備，極大滿足企業(yè)發(fā)展用水需求，為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的要素保障。
一面錦旗，一份肯定，更是一份責(zé)任。下一步，天泉公司將繼續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為企業(yè)發(fā)展提供更加堅實的供水保障，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)更多“水力量”，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
信息來源:天泉公司 蘭筱淇
