時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我來到宜賓市清源水務(wù)集團(tuán)公司工作已經(jīng)快半年了，在這里我是一名平凡的抄表員。在還沒正式入職前，集團(tuán)公司針對我們新進(jìn)員工開展了入職前培訓(xùn)，讓我了解了清源水務(wù)的歷史變遷、公司的管理制度、企業(yè)的使命、企業(yè)的精神等，使我對即將進(jìn)入的企業(yè)充滿了崇拜與好奇，想要去探索它......
2016年12月5日我正式入職了，當(dāng)時正值年底，我們營銷部抄收工作最為忙綠的時候。抄表工作看似簡單，實(shí)則不易，從未接觸過抄表工作的我覺得無從下手，慶幸的是公司為了培養(yǎng)新進(jìn)人員，通過“師帶徒”的方式，讓我遇到了我職業(yè)生涯里的師傅——王乾惠老師。老師除了要保證她年底催收工作任務(wù)完成，還耐心地教導(dǎo)我，讓我慢慢適應(yīng)了新的工作環(huán)境，了解到作為一名抄表員應(yīng)該完成的工作內(nèi)容——首先要熟悉表位，了解用戶，服務(wù)好用戶，抄錄數(shù)據(jù)要及時、準(zhǔn)確，如遇到漏水或水量異常的情況，一定要第一時間通知用戶；其次是抄完表以后還要對自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的水費(fèi)進(jìn)行催收工作，特別是年底的時候，要保證回收率達(dá)到99%以上。在短短的一個月時間里，通過老師和我的共同努力，在12月底時順利地完成了這項(xiàng)催收任務(wù)，讓我對我的抄表工作充滿了信心。
當(dāng)然，想要做一名合格的抄表人員，不只要會抄表，我們還應(yīng)該學(xué)會怎樣與用戶進(jìn)行有效溝通，為用戶及時解決好他們的用水問題。隨著時代的發(fā)展，用戶對我們的服務(wù)要求也越來越高，為此，公司還為我們展開了為期2天的《內(nèi)化于心 外化于行——水務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)提升了我們的服務(wù)水平，為今后的工作奠定了更堅定的基礎(chǔ)。公司不僅會對我們技能提升做培訓(xùn)，還會秉承對員工負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的責(zé)任感，每月對我們進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，一系列的安全防范工作都是為了我們每一個人能開開心心工作，平平安安回家。有著這么強(qiáng)大的企業(yè)做后盾，也讓我工作時充滿了動力。
在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：1、學(xué)無止境，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，保證工作效率的提高。2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)，我要通過實(shí)踐，不斷地鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，以積極的心態(tài)去對待每一件工作，同時，與各位同事共同努力，為城市供水事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2016年12月5日我正式入職了，當(dāng)時正值年底，我們營銷部抄收工作最為忙綠的時候。抄表工作看似簡單，實(shí)則不易，從未接觸過抄表工作的我覺得無從下手，慶幸的是公司為了培養(yǎng)新進(jìn)人員，通過“師帶徒”的方式，讓我遇到了我職業(yè)生涯里的師傅——王乾惠老師。老師除了要保證她年底催收工作任務(wù)完成，還耐心地教導(dǎo)我，讓我慢慢適應(yīng)了新的工作環(huán)境，了解到作為一名抄表員應(yīng)該完成的工作內(nèi)容——首先要熟悉表位，了解用戶，服務(wù)好用戶，抄錄數(shù)據(jù)要及時、準(zhǔn)確，如遇到漏水或水量異常的情況，一定要第一時間通知用戶；其次是抄完表以后還要對自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的水費(fèi)進(jìn)行催收工作，特別是年底的時候，要保證回收率達(dá)到99%以上。在短短的一個月時間里，通過老師和我的共同努力，在12月底時順利地完成了這項(xiàng)催收任務(wù)，讓我對我的抄表工作充滿了信心。
當(dāng)然，想要做一名合格的抄表人員，不只要會抄表，我們還應(yīng)該學(xué)會怎樣與用戶進(jìn)行有效溝通，為用戶及時解決好他們的用水問題。隨著時代的發(fā)展，用戶對我們的服務(wù)要求也越來越高，為此，公司還為我們展開了為期2天的《內(nèi)化于心 外化于行——水務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)提升了我們的服務(wù)水平，為今后的工作奠定了更堅定的基礎(chǔ)。公司不僅會對我們技能提升做培訓(xùn)，還會秉承對員工負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)的責(zé)任感，每月對我們進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，一系列的安全防范工作都是為了我們每一個人能開開心心工作，平平安安回家。有著這么強(qiáng)大的企業(yè)做后盾，也讓我工作時充滿了動力。
在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：1、學(xué)無止境，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，保證工作效率的提高。2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)，我要通過實(shí)踐，不斷地鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，以積極的心態(tài)去對待每一件工作，同時，與各位同事共同努力，為城市供水事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信息來源：營銷部/王琴
